Okohaus Plus Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Wir bei Okohaus Plus legen Wert auf qualitativ hochwertige Produkte, darunter Holz und Anhänger, sowie auf einen zufriedenstellenden Kundenservice. Gemäß geltendem deutschen Recht, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB), schildern diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien Ihre Rechte als Verbraucher.
- Widerrufsrecht
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Kalendertage Zeit, ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten Ihr Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB auszuüben. Hierzu müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.
- Rückgabeverfahren
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der 30-tägigen Frist über Ihren Entschluss informieren. Sie können hierfür das auf unserer Website verfügbare Widerrufsformular verwenden oder uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an kontakt@okohausplus.com senden. Produkte müssen im Originalzustand, vollständig, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, es sei denn, das Produkt ist defekt oder entspricht nicht Ihrer Bestellung.
- Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Produkte erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (ausgenommen etwaige Zusatzkosten für eine von Ihnen gewählte andere Versandart als Standardversand), innerhalb von maximal 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum des Wareneingangs. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder eine andere mit Ihnen vereinbarte Methode.
- Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Gemäß deutschem Recht besteht kein Widerrufsrecht für bestimmte Waren, insbesondere nicht für nach Ihren Vorgaben angefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte sowie für schnell verderbliche Produkte.
- Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte
Im Falle eines mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkts haben Sie gemäß der gesetzlichen Gewährleistung das Recht auf Nacherfüllung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich, um das weitere Vorgehen zu besprechen.